Privacidade

1. Quem trata seus dados e como falar conosco

A XG — Assessoria Estratégica é responsável pelas finalidades de uso dos dados recebidos em seus canais. Solicitações de privacidade podem ser feitas pelo WhatsApp da XG. Identifique o assunto como “Privacidade”. Podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados.

2. Informações utilizadas

O diagnóstico pode solicitar nome, empresa, WhatsApp, e-mail, cidade, faixa de faturamento e respostas sobre marketing, atendimento, investimento e desafios. O formulário apresenta os campos aplicáveis a cada fluxo.

Também podem ser tratados dados técnicos de acesso, identificador de sessão, página de entrada, origem e parâmetros de campanha. Não inclua senhas, dados bancários ou informações pessoais sensíveis nos campos abertos.

3. Para que usamos as informações

• Responder à solicitação e avaliar serviços adequados à necessidade informada.
• Organizar o atendimento e manter o histórico comercial.
• Operar o formulário, autenticar acessos autorizados e reduzir envios abusivos.
• Com sua escolha de rastreamento ativada, medir navegação e relacionar ações às campanhas pelo Trackfy.
• Atender obrigações aplicáveis e exercer direitos quando necessário.

A análise da solicitação e os contatos relacionados podem envolver procedimentos preliminares à contratação, realizados a seu pedido. O formulário solicita autorização para registro e contato. O rastreamento opcional depende de consentimento separado, que pode ser alterado a qualquer momento.

4. Quando o diagnóstico registra os dados

No fluxo de diagnóstico atual, após autorizar o registro e o contato na etapa de WhatsApp, os dados e as respostas passam a ser salvos conforme você avança, mesmo se não concluir o formulário.

O envio é voluntário. Sem os campos necessários, talvez não seja possível concluir o diagnóstico. Recusar rastreamento opcional não impede o envio nem o contato comercial solicitado.

5. Qualificação e revisão humana

As respostas podem gerar uma pontuação inicial para organizar o atendimento. Essa classificação não representa aprovação de crédito, contratação ou garantia de resultado. Você pode solicitar esclarecimento, correção e revisão humana da classificação.

6. Cookies e Trackfy

O site utiliza recursos técnicos para sessão e preferências. O script opcional do Trackfy só é carregado após a aceitação de rastreamento. Quando ativo, pode registrar interações e relacioná-las aos contatos e à origem de campanha conforme a configuração da plataforma.

Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha em Cookies e preferências. A autorização para contato no formulário é distinta dessa escolha.

7. Armazenamento e fornecedores

O site utiliza infraestrutura de hospedagem e banco de dados. Conforme o fluxo ativo, os registros do diagnóstico são armazenados no banco do site ou no Supabase. O Trackfy pode receber informações necessárias ao atendimento e à integração comercial, quando configurado. A equipe deve utilizar os dados apenas para as finalidades descritas.

Fornecedores de tecnologia podem processar informações fora do Brasil. O tratamento e eventuais transferências devem observar os mecanismos e garantias aplicáveis. O WhatsApp e o Instagram têm políticas próprias quando você acessa esses serviços. A XG não comercializa seus dados pessoais.

8. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à solicitação, ao relacionamento comercial e às obrigações aplicáveis. O prazo varia com a finalidade e o contexto; você pode pedir informações sobre a retenção do seu registro e solicitar sua exclusão.

O acesso administrativo exige autenticação e as conexões de produção utilizam HTTPS. Nenhum ambiente é isento de riscos. Eventuais incidentes devem ser avaliados e tratados conforme as obrigações aplicáveis.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, além de portabilidade quando aplicável. Também pode revogar consentimento e solicitar eliminação de dados tratados com essa base, observadas as hipóteses de conservação previstas em lei.

Para interromper contatos comerciais, avise a XG pelo WhatsApp. Para mudar o rastreamento do navegador, use as preferências de cookies. Se necessário, você pode apresentar uma solicitação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site e no tratamento. A data exibida nesta página identifica a revisão publicada. Alterações de consentimento serão apresentadas quando necessárias.